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9月1日，中國工商銀行鷹潭分行相關領導來到《黨風政風熱線》直播間，圍繞大家關心的話題在線交流，回答聽眾和網友提問。以下是群眾關切的問題答復。
問題一
收到銀行電話說讓我選LPR，我想問下，這到底是什么東西呀？不同的銀行LPR貸款利率一樣嗎？有區(qū)別嗎？
答
貸款市場報價利率（LPR）由具有代表性的18家報價行，根據本行對最優(yōu)質客戶的貸款利率，以公開市場操作利率（MLF）加點形成的方式報價，由人民銀行授權全國銀行間同業(yè)拆借中心計算并于每月20日（遇節(jié)假日順延）9：30公布，公眾可在全國銀行間同業(yè)拆借中心和中國人民銀行網站查詢。
LPR是定價基準，貸款實際執(zhí)行利率要在定價基準的基礎上加點確定，在具體業(yè)務中，各行會根據當地差別化信貸政策要求，在客戶首套和二套商業(yè)性個人住房貸款利率加點下限的基礎上，按照風險收益匹配原則，綜合考慮客戶、市場以及其他因素確定加點數值，因此不同銀行按照LPR進行定價的貸款利率可能會有所不同。
問題二
請問固定利率與浮動利率有什么區(qū)別？我看人民銀行公告中說，定價基準轉換時，也可以選擇固定利率，請問工行可以嗎？
答
固定利率是指貸款實際執(zhí)行利率在整個貸款期限內始終保持不變。浮動利率是指在每個重定價日根據最新公布的定價基準及借款合同約定的浮動水平重新計算貸款實際執(zhí)行利率。您在我行辦理定價基準轉換時，僅可以選擇浮動或固定利率。通過手機銀行辦理轉換時，您可在“合同變更確認”頁面點擊“利率變動方式”選擇浮動或固定利率。
問題三
聽說工行開展了“春融行動”，請問這個“春融行動”對我們企業(yè)來講，有哪些優(yōu)惠政策呢？
答
“春融行動”是工商銀行為了落實中央決策部署、金融助力穩(wěn)外貿穩(wěn)外資開展的專項活動。主要為外資外貿企業(yè)提供跨境結算、全口徑跨境融資、跨境人民幣等金融服務，尤其對符合融資條件的企業(yè)提供本外幣、表內外全口徑融資，配以優(yōu)惠利率支持，利率最高可下浮15%。對通過“工銀速匯”和“單一窗口”平臺辦理的跨境匯款業(yè)務，最高可減免50%手續(xù)費。如有業(yè)務需求，歡迎致電我行：6681870，鄭女士。
問題四
我的貸款是我和家人共同辦理的，請問我一個人確認轉換就可以嗎？
答
不可以，對于存在共同借款人的貸款，需要由主借款人及所有共同借款人共同確認定價基準變更。所有共同借款人需要在主借款人發(fā)變更的當天24：00前完成確認，否則需要主借款人重新發(fā)起變更。除貸款服務行以外，通過其他渠道轉換需要主借款人先確認，再由共同借款人確認。除短信銀行僅適用于共同借款人使用外，其他渠道主借款人及共同借款人均可使用。
問題五
我是一個網絡購物狂人，經常上網購物，但是又擔心有風險，想問下工行推出的類似快捷支付叫做“工銀e支付”在網點如何辦理。請問如何開通工銀e支付？它使用安全嗎？同時需要注意些什么？
答
為了滿足廣大客戶對快捷、安全、小額支付的需求，我行于2023年就推出了快捷支付產品——工銀e支付?？蛻粼诰W上、手機進行匯款、繳費、購物時，無須使用U盾或電子密碼器等介質，只須憑“手機號+ 銀行賬號后六位（或別名）+手機動態(tài)密碼”即可快捷完成。
客戶開通工銀e支付非常簡單，只要持有我行銀行卡的客戶，在我行營業(yè)網點、門戶網站、網上銀行及手機銀行渠道，甚至網購交易過程中都可以自助開通。即開即用，非常簡便。
工行歷來把安全性作為立行之本。我們對工銀e支付主要采取了如下4個方面的措施：一是開通及交易均在銀行端處理，可確保避免客戶信息泄露。二是銀行直接負責交易認證，交易安全保障更多。三是全面采用預留驗證信息，讓支付頁面無處藏身。四是客戶可自助調整交易限額，最大限度降低風險。
在此，我們還要給大家一個溫馨提示：任何時候都不要把手機接到的短信驗證碼泄露給他人。
問題六
我是做生意的，經常會收到假錢，想問下，到底什么是假幣呢？
答
據人民銀行《中國人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法》（中國人民銀行令[2023]第3號）規(guī)定：所稱假幣是指不由國家（地區(qū)）貨幣當局發(fā)行，仿照貨幣外觀或者理化特性，足以使公眾誤辨并可能行使貨幣職能的媒介。
假幣包括偽造幣和變造幣。偽造幣是指仿照真幣的圖案、形狀、色彩等，采用各種手段制作的假幣。變造幣是指在真幣的基礎上，利用挖補、揭層、涂改、拼湊、移位、重印等多種方法制作，改變真幣原形態(tài)的假幣。
問題七
我最近新開了家店，原來一直只有個人賬戶，現在想開個對公結算賬戶，但又怕時間太長，有沒有更方便的方法呢？
答
我行有手機快捷開戶，企業(yè)可以通過手機登錄“工行手機銀行”選擇“小微金融平臺”在線便捷開戶。開戶單位不需要到工行即可網上辦理，賬戶啟用到工行網點半小時即可辦妥所有手續(xù)。
問題八
我在你們工行買了金條，現在聽說金價漲了，我賺錢了，我想問問怎么賣呢？
答
在工行任一網點購買了“工行如意金條”，在需要贖回時可以持“購買證書”、“金條”到鷹潭市環(huán)城西路1號“工商銀行四海支行”辦理，十分鐘可以拿到現金。如果您有需要，可以隨時到工行辦理。
（記者：江珊 易珂）
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