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哪些訴求可以撥打12345熱線解決，哪些事件12345熱線不受理，你是否知道↓↓↓
這些訴求可以撥打12345熱線解決
對制度政策、辦事流程、行政審批、招商引資等政務(wù)信息及公共服務(wù)信息的咨詢；企業(yè)和群眾各類非緊急訴求，包括經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議均在12345熱線的受理范圍內(nèi)。比如，購買的商品質(zhì)量有問題、出租車收費不合理、違章建筑存在安全隱患、鄰居家噪音擾民、物業(yè)不作為……我們?nèi)粘Ｉ钪杏龅降姆N種問題，都可以選擇撥打熱線尋求幫助。
這些事情12345熱線不受理
通過訴訟、仲裁、紀檢監(jiān)察、行政復(fù)議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項，涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項，違反法律法規(guī)、相關(guān)政策規(guī)定的無理訴求，110、119、120等服務(wù)平臺受理的涉及生命安全的群眾緊急類訴求，明顯超過時效性的訴求等不在12345熱線的受理范圍內(nèi)。
除此之外，12345熱線也會接到一些惡意投訴、辱罵話務(wù)員的騷擾電話。針對這樣的電話，工作人員會告知來電人，如果其不能說出合理訴求，且持續(xù)多次撥打熱線、占用熱線通道，并對熱線工作人員造成騷擾。那么，其行為已違反治安管理處罰條例，如若繼續(xù)無訴求騷擾，熱線方可以聯(lián)系警方介入。
轉(zhuǎn)載：興安機關(guān)黨建
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