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上航空公司的官方網(wǎng)站或者機(jī)票代理平臺，隨便挑一個日期，輸入要查詢的起始機(jī)場和目的地機(jī)場。
點(diǎn)擊搜索后就會出來很多票價，在經(jīng)濟(jì)艙價格里，找到Y(jié)艙，或者“全價”字樣，或者別的都寫經(jīng)濟(jì)艙幾折，只有一個寫著“經(jīng)濟(jì)艙”字樣的，那么這個價格就是這班飛機(jī)的經(jīng)濟(jì)艙全價。需要注意的是，現(xiàn)在機(jī)票價格在一定范圍內(nèi)由航空公司自己確定，所以同一條航線上兩家航空公司之間的經(jīng)濟(jì)艙全價并不一定是一樣的。
艙位設(shè)置為:FACDYSBHKLMNQTXUEWROZVG.
F艙為頭等艙公布價，A艙為頭等艙免折、常旅客免票；C艙為公務(wù)艙公布價，D艙為公務(wù)艙免折、常旅客免票；Y艙為普通艙公布價，S艙為聯(lián)程、缺口程等特殊艙位，B艙為普通艙90折，H艙為普通艙85折，K艙為普通艙80折，L艙為普通艙75折，M艙為普通艙70折，N艙為普通艙65折，Q艙為普通艙60折（含教師、醫(yī)護(hù)人員、縣級（含）以上勞模），T艙為普通艙55折，X艙為普通艙50折（含學(xué)生、長者（年滿55周歲的中國大陸公民）），U艙為普通艙45折，E艙為普通艙40折，W艙為普通艙35折，R艙為普通艙30折，O艙為普通艙25折，Z艙為代碼共享留座專用艙，V艙為常旅客專用艙（國航知音卡旅客訂座），G艙為普通艙免折和常旅客免票。具體見附件一。
一、定座、出票：
（一）定座：Q艙（含）以上客票可預(yù)先訂座，Q艙以下客票隨訂隨售。對于公司航班開放的多等級艙位，在相應(yīng)的子艙位內(nèi)隨訂隨售；對于HK票應(yīng)注明出票時限，嚴(yán)禁做假“RR”。出票時限：最遲于航班起飛前2 天中午12：00之前出票。銷售成人正常票價E艙（含）以下艙位的航班，必須經(jīng)山航授權(quán)，否則按全票價補(bǔ)齊票款。
（二）OPEN客票：K艙（含）以上票價及兒童、嬰兒票價客票允許填開OPEN客票；L艙（含）以下票價客票不允許填開OPEN客票，公司批復(fù)的優(yōu)惠票允許填開OPEN票。
（三）團(tuán)隊訂座要根據(jù)批復(fù)的折扣，在相應(yīng)的折扣艙位內(nèi)訂座（對于團(tuán)隊折免票也應(yīng)分別在相應(yīng)的艙位內(nèi)訂座，如6折在Q艙訂座，團(tuán)隊免票在G艙訂座），防止高艙低占。對于預(yù)訂團(tuán)隊，原則上應(yīng)提前3天出票，避免座位虛耗，票面加注“團(tuán)”標(biāo)識（在票價計算欄內(nèi)自動顯示），同時標(biāo)注“非經(jīng)山航同意不得簽轉(zhuǎn)”。
（四）旅客持有定妥座位的聯(lián)程或來回程客票，如在該聯(lián)程或回程地點(diǎn)停留72小時以上，須在聯(lián)程或回程航班離站前兩天中午12點(diǎn)（含）以前，辦理座位再證實(shí)手續(xù)，否則原訂座位不予保留。如旅客到達(dá)聯(lián)程或回程地點(diǎn)的時間離航班規(guī)定離站時間不超過72小時，則不需辦理座位再證實(shí)手續(xù)。
（五）兒童是指年齡滿兩周歲但不滿12周歲的人，按同一航班成人普通票價的50%購買兒童票，訂座在Y艙。嬰兒是指年齡不滿兩周歲的人，按同一航班成人普通票價的10%購買嬰兒票，不提供座位；如需單獨(dú)占用座位，應(yīng)購買兒童票。兒童和嬰兒出票時需要提供出生年月的有效證明。
（六）對于旅行社的團(tuán)隊免票（包括折免票），須憑團(tuán)隊名單以及團(tuán)隊免票審批單訂座、出票，團(tuán)隊免票在G艙訂座；對于常旅客免票，須憑“?？蛢?yōu)惠通知單”訂座、出票，G艙訂座，普通艙常旅客在G艙訂座；公司批復(fù)的50％優(yōu)惠票在X訂座，四分之一優(yōu)惠票在O艙訂座，半價嬰兒票（5％票價）、十分之一優(yōu)惠票和免票在G艙訂座。
（七）填開客票時，須在“票價級別/客票類別”欄內(nèi)標(biāo)注相應(yīng)的票價類別，S表示散客，T表示團(tuán)隊。如：填開散客6折票，須在“票價級別/客票類別”欄內(nèi)標(biāo)注“QS”；填開團(tuán)隊6折票時，在“票價級別/客票類別”欄內(nèi)標(biāo)注“QT”。明折明扣客票“簽注”欄填入“不得簽轉(zhuǎn)，變更、退票收費(fèi)”等限制條件，對于客票上加注“ 不得簽轉(zhuǎn)”的客票，一律不得簽轉(zhuǎn)到外航航班；填開聯(lián)程及往返程客票時須在票價計算欄內(nèi)標(biāo)注各航段相應(yīng)的正確票價。填開兒童或嬰兒票應(yīng)在姓名后加注CHD或INF，并注明出生年月日，在客票的“票價等級/客票類別”欄分別填“YCH”、“YIN”。
（八）團(tuán)隊免票訂座G艙，在票價類別欄注明“GT”；常旅客免票訂座G艙，在票價類別欄注明“GF”；公司批復(fù)的免票訂座G艙，在票價類別欄注明“GS”。
（九）銷售臨沂始發(fā)的中轉(zhuǎn)聯(lián)程客票，須在“票價級別/客票類別”欄內(nèi)標(biāo)注相應(yīng)的票價類別，L表示中轉(zhuǎn)聯(lián)程。如：銷售臨沂－濟(jì)南－上海，省內(nèi)段臨沂－濟(jì)南G艙訂座，濟(jì)南－上海K艙訂座，在“票價級別/客票類別”欄內(nèi)分別標(biāo)注“GL”和“KL”。銷售其他城市始發(fā)的中轉(zhuǎn)聯(lián)程客票時，請參照《山東航空股份有限公司中轉(zhuǎn)聯(lián)程產(chǎn)品價格手冊》中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（十）銷售E艙（含）以下艙位的航班，必須經(jīng)山航同意才能訂座和銷售。
（十一）公司批復(fù)的優(yōu)惠票的訂座和出票按公司《山東航空公司優(yōu)惠票訂座管理規(guī)定》規(guī)定執(zhí)行。
（十二）購買教師、學(xué)生優(yōu)惠客票須憑本人有效身份證明，教師的身份證明為國家教育機(jī)關(guān)頒發(fā)的《教師資格證》或國內(nèi)正規(guī)院校頒發(fā)的《工作證》，學(xué)生的身份證明為國內(nèi)正規(guī)院校頒發(fā)的《學(xué)生證》；在客票的“票價等級/客票類別”欄填開票價代號及折扣率為教師YDT60,學(xué)生YSD50；票價欄按旅客實(shí)付票款金額填寫，教師在Q艙訂座，學(xué)生在X艙訂座。結(jié)算時附相關(guān)有效身份證明的復(fù)印件。如開放艙位低于以上艙位，可按最低開放艙位訂座、出票。
（十三）購買軍殘、警殘優(yōu)惠客票須憑中華人民共和國民政部頒發(fā)的本人有效身份證明，軍殘、警殘的身份證明為民政部門頒發(fā)的《中華人民共和國革命傷殘軍人證》和《中華人民共和國人民警察傷殘撫恤證》；軍殘、警殘可以在相應(yīng)的F艙、C艙和Y艙訂座，在客票的“票價等級/客票類別”欄填開票價代號及折扣率為F/C/YDFMM50，結(jié)算時應(yīng)附相關(guān)有效身份證明的復(fù)印件。
（十四）購買醫(yī)護(hù)人員、勞動模范、長者優(yōu)惠客票時，需分別憑借醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)《工作證》和單位介紹信、各級勞動模范可以憑頒發(fā)的《勞動模范證書》、年滿55周歲的中國大陸公民憑《身份證》。醫(yī)護(hù)人員、勞模的訂座艙位為Q艙，長者的訂座艙位為X艙?！捌眱r等級/客票類別”欄填開票價代號及折扣率：醫(yī)護(hù)人員為YDR,勞模為YLM,長者為YOD。結(jié)算時應(yīng)附相關(guān)有效身份證明的復(fù)印件。
二、客票遺失：
（一）旅客申請掛失，須出示其有效身份證件，如申請掛失者不是旅客本人，需出示旅客本人和掛失人的有效身份證件，并提供原購票的日期、地點(diǎn)、遺失地公安部門的證明以及足以證明該客票遺失的其他資料或證明。證明材料的原件交山東航空股份有限公司計財部結(jié)算處（濟(jì)南市二環(huán)東路5746號，山航大廈10F計財部結(jié)算處，郵編250014），各代理人及售票處須保留復(fù)印件。
（二）定期客票遺失，如旅客申請補(bǔ)發(fā)新客票，至遲應(yīng)當(dāng)在所乘航班規(guī)定離站時間1小時前向山航提供上述第一款規(guī)定的資料與證明，經(jīng)山航查證后，在下列條件下可以補(bǔ)發(fā)原定航班新客票，但需重新交票款：
1、 旅客必須填寫山航的《遺失票證補(bǔ)發(fā)/退款申請表》。
2、 旅客須聲明同意賠償可能由此造成山航的一切損失，包括已經(jīng)或今后被他人冒用或冒退以及必要的訴訟費(fèi)用。
3、對未經(jīng)查證的遺失定期客票，有權(quán)不予補(bǔ)發(fā)新客票。如旅客要求乘機(jī)，需另購客票。
4、補(bǔ)發(fā)的新客票不能辦理退款或變更。
5、不定期客票遺失，不能補(bǔ)發(fā)新客票。
（三）經(jīng)計財部核實(shí)該客票未被冒用、冒退，待客票有效期（一年）滿后30天內(nèi)辦理退款手續(xù)。如未補(bǔ)開客票，應(yīng)按艙位收取相應(yīng)退票費(fèi)。
三、客票更改：改期費(fèi)、子艙位變更及升艙差額均按客票票面價計算。
（一）變更承運(yùn)人：
非折扣票價及兒童、嬰兒票價客票允許自愿變更承運(yùn)人，明折明扣票價客票不得自愿變更承運(yùn)人。
（二）變更航班、日期：
1、使用正常票價及兒童、嬰兒票價的客票以及軍殘、警殘票價的客票，客票有效期內(nèi)免費(fèi)更改；
2、B、H、K 艙票價客票，允許免費(fèi)更改一次，再次更改每次收取5％的改期費(fèi)；
3、L、M、N、Q艙票價客票，允許免費(fèi)更改一次，再次更改每次收取10％的改期費(fèi)；
4、T、X、U、E、W、R、O艙票價客票，每次更改收取20％的改期費(fèi)。
5、旅客誤機(jī)后，如要求改變承運(yùn)人，按自愿退票的規(guī)定辦理，應(yīng)交付客票價50%的誤機(jī)費(fèi)。
6、持有團(tuán)隊客票的旅客要求改期，必須在航班規(guī)定離站時間
前二天中午1200點(diǎn)之前提出（注明：部分團(tuán)隊旅客要求改期的，剩余團(tuán)隊人數(shù)不得少于相應(yīng)折扣要求的最低人數(shù)限額），收取票面價20%的改期費(fèi)后允許改期，如電腦中未開放同等級艙位需提高艙位的，加收艙位差價；如在航班規(guī)定離站時間前二天中午12：00點(diǎn)以后提出改期的，只能按退票處理，另購新票。持有團(tuán)隊客票的旅客只允許改期一次，再次改期只能按退票處理，且一律按原票證艙位收取退票費(fèi)(按原票價計算)，退還余款（包括升艙費(fèi)，所收改期費(fèi)不退），售票處及銷售代理人應(yīng)在客票改期時告知旅客。
（三）變更子艙位（不改變艙位等級）
1、允許高艙位改低艙位，但差額不退。
2、低艙位改高艙位，補(bǔ)收實(shí)際艙位差額。
3、如客票改期與低艙位改高艙位同時進(jìn)行，比較艙位差額和改期費(fèi)，按高者收取。
（四）提高艙位等級（升艙）
1、按照票面價格與變更后適用艙位票價的差價收取差額。
2、如客票改期與低艙位改高艙位同時進(jìn)行，比較艙位差價和改期費(fèi)，按高者收取。
四、旅客退票：
(一)非自愿退票：旅客要求退票，始發(fā)地應(yīng)退還全部票款；經(jīng)停地應(yīng)退還未使用航段的相應(yīng)票款，但不得超過原付票款金額，均不收退票費(fèi)。
(二)自愿退票按以下辦理：
1、退票費(fèi)按票面價格計算。使用非折扣票價的客票，收取5％的退票費(fèi)； B、H、K 艙票價客票，收取10％的退票費(fèi) ；L、M、N、Q 艙票價客票，收取20％的退票費(fèi)； T、X、U、E 、W、R、O艙票價客票，收取50％的退票費(fèi)。
2、S艙為聯(lián)程、缺口程等特殊艙位，客票變更或退票按國際航班、中轉(zhuǎn)聯(lián)程航班、缺口程客票變更和退票的有關(guān)規(guī)定辦理。
3、持嬰兒客票的旅客要求退票，免收退票費(fèi)。
4、旅客因病要求退票需提供縣級（含）以上醫(yī)療單位出具的醫(yī)生診斷證明，免收退票費(fèi)?；疾÷每偷呐惆槿藛T要求退票，應(yīng)與患病旅客同時辦理退票手續(xù)，免收退票費(fèi)。
6、兒童訂座Y艙，免費(fèi)更改，自愿退票收5％退票費(fèi)，誤機(jī)退票收50％退票費(fèi)。
7、軍殘、警殘優(yōu)惠客票免費(fèi)更改，自愿退票收5％退票費(fèi)，誤機(jī)退票收50％退票費(fèi)。
8、醫(yī)護(hù)、教師、勞模優(yōu)惠客票免費(fèi)更改一次，再次更改每次收取10％的改期費(fèi)。在航班規(guī)定離站時間前退票，收取實(shí)收票款20%的退票費(fèi)，在航班規(guī)定離站時間以后退票，收取實(shí)收票款50%的退票費(fèi)。
9、學(xué)生、長者優(yōu)惠票每次更改均收取20％的改期費(fèi)，允許退票，退票費(fèi)按實(shí)收價格的50%收取。
10、團(tuán)隊旅客在航班規(guī)定離站時間前一天中午12：00以前退票，按照其對應(yīng)艙位的退票規(guī)定退票;航班規(guī)定離站時間前一天中午12：00以后至航班規(guī)定離站時間以前，收取客票價50%的退票費(fèi)。在航班規(guī)定離站時間以后，客票作廢，票款不退。
11、旅客誤機(jī)后，如要求退票，按自愿退票辦理，應(yīng)交付客票實(shí)收金額50%的誤機(jī)費(fèi)。
五、處罰規(guī)定：
（一）對于虛假訂座造成航班座位虛耗的，除按照訂座艙位補(bǔ)齊票款外，另處以該航班全票價1—3倍罰款。
（二）因折扣票證未注明限制條件而使我公司受損失的，由出票人承擔(dān)損失。
（三）非中轉(zhuǎn)聯(lián)程客票必須準(zhǔn)確注明各航段票價者，否則按每張10元處以罰款。中轉(zhuǎn)聯(lián)程客票的航段標(biāo)價請參照《山東航空股份有限公司中轉(zhuǎn)聯(lián)程產(chǎn)品價格手冊》中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（四）若艙位與“票價級別/客票類別”欄不一致，按高艙位票款補(bǔ)齊差價，并按每張10元處以罰款。
（五）未經(jīng)授權(quán)銷售E艙（含）以下艙位的航班，按全票價補(bǔ)齊票款，并按每張50元處以罰款。
（六）“出票日期和地點(diǎn)”處未打印代理人代碼或打印代理人代碼錯誤，按每張50元處以罰款。
（七）艙位與票價不符，每張收取100元罰款，若出現(xiàn)高艙位低票價，則還應(yīng)補(bǔ)齊票款差價。
（八）不按規(guī)定收取退票手續(xù)費(fèi)，或退票原因虛假者，除按誤機(jī)收取50%的退票手續(xù)費(fèi)之外，并按每張100元處以罰款。
（九）出票日期遲于乘機(jī)日期、或未打印出票日期，按每張1000元處以罰款。
（十）制作虛假證明（醫(yī)療機(jī)構(gòu)的《工作證》、勞模證、教師證、學(xué)生證、軍殘警殘證、醫(yī)院證明、優(yōu)惠票審批單等），除按全票價補(bǔ)齊差價之外，并按每張3000元處以罰款。情節(jié)嚴(yán)重者，移送司法機(jī)關(guān)處理。
（十一）中性客票代理人，無論何種原因出現(xiàn)串號、誤作廢等，不能及時結(jié)算票款，應(yīng)及時與我公司聯(lián)系備案，一經(jīng)我公司發(fā)現(xiàn)而代理未備案的，一律按陰陽票處理，每張?zhí)幰?000元罰款。
（十二）凡財務(wù)聯(lián)與乘機(jī)聯(lián)不一致的，無論何種原因，一律按陰陽票處理，每張?zhí)幰?000元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，移送司法機(jī)關(guān)處理。
（十三）各營業(yè)部、售票處、銷售代理人一律不得改簽過期客票；否則，按改簽航段得全價補(bǔ)齊票款（注：過期客票是指出票日期超過一年得客票）。
回答于 2007-02-26
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